TESLİMAT VE İADE ŞARTLARI
1. Teslimat
SLOEN STARS üzerinden verilen siparişler, Yurtiçi Kargo aracılığıyla sipariş sırasında belirtilen adrese teslim edilir.
Ürüne ait teslimat süresi, ürün sayfasında veya sipariş öncesi bilgilendirmede belirtilir. Kişiye özel hazırlanan ürünlere ilişkin yasal istisnalar dışında teslimat süresi, sipariş tarihinden itibaren 30 günü aşamaz. Ön sipariş olması, tek başına bu süreyi uzatmaz.
Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo koşulları, ödeme öncesinde sipariş ekranında gösterilir.
Siparişinizin teslimat adresini değiştirmek için sloenstars@gmail.com adresinden veya 0543 194 81 52 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde adres değişikliği, taşıyıcının işlem durumuna bağlıdır.
2. Teslimat Sırasında Kontrol
Teslimat sırasında paketinizi kontrol etmenizi öneririz. Hasar, eksik ürün veya yanlış ürünle karşılaşırsanız sipariş numaranız ve varsa fotoğraflarla bize ulaşabilirsiniz.
Kargo hasar tutanağı, inceleme sürecini kolaylaştırır. Tutanak tutulmaması veya paketin teslim alınması, kanuni haklarınızı tek başına ortadan kaldırmaz. Teslimata kadar meydana gelen kayıp ve hasarlardan SATICI sorumludur.
3. Cayma ve İade Hakkı
Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ürün teslim edilmeden önce de cayma bildiriminde bulunabilirsiniz.
Bildiriminizi sloenstars@gmail.com adresine e-posta göndererek veya aşağıdaki posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Sipariş numarası ve iade edilecek ürün bilgisini paylaşmanız işlemleri kolaylaştırır. İade gerekçesi belirtmeniz zorunlu değildir.
Cayma bildiriminizden itibaren 14 gün içinde ürünü geri göndermelisiniz.
4. İade Gönderimi
İade kargo firması: Yurtiçi Kargo
Alıcı: Sezgin Şahin — SLOEN STARS
İade adresi: Çay Mahallesi, Taşçıoğlu Sokak. No:2/D:7 — Terme / Samsun
Telefon: 0543 194 81 52
Yurtiçi Kargo ile yapılan iadelerde iade kargo bedeli tarafımızca karşılanır. Gönderim bilgilerini almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz; bu işlem cayma hakkınızın onaya bağlı olduğu anlamına gelmez.
Bulunduğunuz yerde belirtilen taşıyıcının şubesi yoksa ürünün ek masraf çıkarmadan sizden alınması sağlanır.
Ürünü, varsa birlikte gönderilen aksesuarlarıyla ve taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlemeniz gerekir.
5. Ürünün Durumu
Ürünü tanımak ve bedenini kontrol etmek için yapılan olağan inceleme ve denemeler cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ürünlerin bakım talimatlarına uygun şekilde korunmasını rica ederiz.
Orijinal ambalajın açılması, standart giyim ürünlerinde tek başına iadenin reddedilme nedeni değildir. Olağan inceleme sınırlarını aşan kullanım veya ürüne verilen zararlar ilgili mevzuat kapsamında değerlendirilir.
6. Bedel İadesi
Geri ödeme, ürünün Yurtiçi Kargo’ya tesliminden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Başka taşıyıcı kullanılırsa bu süre ürünün bize ulaşmasıyla başlar. Teslimattan önce caymada süre, bildirimin bize ulaşmasından itibaren işler.
İade, satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun olarak, tek seferde ve kesintisiz gerçekleştirilir. Siparişin tamamından cayılması hâlinde tahsil edilen teslimat bedeli de iade edilir.
Bankanın işlemi hesabınıza yansıtma süresi değişebilir; bu durum tarafımızın yasal geri ödeme yükümlülüğünü değiştirmez.
7. İade Hakkının İstisnaları
İsme özel baskı veya özel ölçü gibi kişisel talebinize göre hazırlanan ürünlerde cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Standart beden veya renk seçimi, tek başına kişiye özel üretim değildir.
Sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünlerde, koruyucu ambalaj veya mühür teslimattan sonra açılmışsa yasal istisna uygulanır. Bu istisna tüm giyim ürünlerini kapsamaz.
İndirimli veya kampanyalı olması, ürünün cayma hakkını ortadan kaldırmaz. Ayıplı ürünlere ilişkin kanuni haklar her durumda saklıdır.
8. Hatalı Ürün ve Değişim
Yanlış, eksik veya kusurlu ürün teslim edilmesi hâlinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. Kanuni koşullar kapsamında bedel iadesi, bedel indirimi, ücretsiz onarım veya ayıpsız ürünle değiştirme haklarınız saklıdır. Bu haklar 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.
Kusur bulunmayan ürünlerde beden veya renk değişimi talepleri stok durumuna göre değerlendirilir. Değişim yapılamaması, yasal süresi içinde iade hakkınızı kullanmanıza engel değildir.
9. İletişim
SLOEN STARS — Sezgin Şahin
E-posta: sloenstars@gmail.com
Telefon: 0543 194 81 52
Adres: Çay Mahallesi, Taşçıoğlu Sokak. No:2/D:7 — Terme / Samsun